A Ametista Joias efetuará a troca do produto adquirido através da loja virtual, de acordo com o Código de defesa do consumidor.
O cliente tem o prazo de até 7(sete) dias corridos para:
Arrependimento ou desistência da compra
O cliente deve entrar em contato com a Ametista Joias por telefone, whatsapp ou e-mail, e seguir as instruções recebidas para que o pedido de devolução ou troca seja analisado e processado.
O cliente tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos para:
Reclamar ou devolver os produtos com defeito ou avariado.
Reclamar ou devolver os produtos recebido diferentes da nota fiscal.
A Ametista Joias aceitará a devolução dos produtos, se os mesmos atenderem as condições abaixo:
a) O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original;
b) O produto não poderá ter sido testado ou usado.
c) O produto deve estar acompanhado de Cupom ou Nota Fiscal de Venda.
Reembolso
O crédito será concedido de acordo com o valor do produto mencionado na nota fiscal.
Se o produto escolhido para a troca for maior do produto danificado/avariado, será cobrado a diferença do valor. Caso seja menor, realizaremos o reembolso.
Frete
Em caso de devolução do produto por arrependimento feita dentro do prazo de sete dias corridos ou troca/devolução de produto por defeito de fabricação, vício ou avariado, o valor do frete de devolução do produto do cliente para a Ametista Joias será pago inteiramente pela Ametista Joias.
Atendimento Ametista Joias
Segunda a sexta das 8h às 18h00.
Sábados das 8h às 12h00.
Whatsapp: (11) 98950-4158
